成都君豪科技有限公司


安裝與使用疑問解答


經公司技術經理反饋,客戶常常會遇到的問題,我們做了如下總結:

 

問題一:客戶在購買產品前,已經將裝修與布線等方面工作已做好,現在購買產品后,拿回去不知道怎么接線,該怎么辦?

      答:客戶可以直接電話咨詢技術工程師,技術工程師根據具體情況指導布線方法。

 

問題二:客戶購買產品后,不小心將說明書弄丟了,不知道具體怎么布線安裝,該怎么辦?

      答:客戶可以直接來電咨詢技術工程師,技術工程師會給客戶進行詳細介紹,并發送詳細的布線圖,照著圖操作即可完成,若還是不能理解的,也可以派技術工程師上門技術指導。

 

問題三:客戶在使用過程中對產品或管理軟件進行二次改號,不知道怎么改?

      答:可通過產品說明書可完成操作,但往往很多客戶還是會來電咨詢,針對這種情況,我們技術工程師會給客戶一步一步講解相關操作方法。

 

問題四:在對電腦端口調試時,不會電腦操作,看說明書也不能理解,該怎么辦?

     答:我們的產品都配有相關使用說明。針對不會電腦操作或不能理解說明書這類情況,客戶直接來電告知問題,技術工程師據情況可以直接遠程幫客戶調試、給予詳細的操作指導或上門幫助調試。

 

問題五:產品使用過程中出問題,該怎么辦?

       答:客戶來電后,技術工程師根據客戶的描述進行相關處理事宜安排,如:指導解決、返廠維修、上門服務等。

 

溫馨提示:客戶在拿到產品時,可以先看一看說明,若不能自己處理的,我們很歡迎您來電咨詢。


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